عندما اشتريت آلة غسيلك، اقترح عليك البائع الضمان "قطع و يد عاملة مدة سنتين"، إضافة إلى الضمان القانوني (حاليا 12 شهر لهذا الجهاز) يضاف الضمان التجاري إلى الضمان القانوني و لا يحل محله.
إن الضمان التجاري ليس إلزاميا، لكن إذا تم اقتراحه، فالبائع ملزم باحترام أجال العقد.
تكمن فائدته الأساسية تكمن في كونه يعمل بطريقة آلية مادمت في الآجال: ليس لديك ما تطالب به.
و بالمقابل فان ما يغطيه يعد أحيانا، أكثر محدودية مقارنة بالضمان القانوني مثلا: لا يستبدلون لك إلا بعض قطع الغيار.
إعذار برسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام.
سيدتي، سيدي،
اشتريت يوم (التاريخ) الماضي، في متجرك آلة غسيل تعطلت.
لقد قمت بتصليحها مرة (تاريخ التدخل) لكن المشكل لم يحل (صف المشكل) و تطالبني الآن بدفع أجرة التصليح المقبلة.
ابدا لن اقوم بذلك كما أعذرك بتنفيذ الضمان، مجانا، كما تعهدت في الضمان، بتصليح أو استبدال آلة غسيلي في اجل 15 يوما ابتداء من تاريخ استلام البريد.
في غياب رد مقنع من طرفك، احتفظ بحق اللجوء للمحكمة المختصة للمطالبة بالتعويضات.
في انتظار ردك السريع تقبلوا مني سيدتي، سيدي، فائق عبارات التقدير.
(التوقيع)
نسخة من شهادة الضمان و/أو الفاتورة.
نسخة إلى المديرية الولائية للتجارة (اسم الولاية) و جمعية حماية المستهلكين (اسم الجمعية المحلية).
